Juan Diego se fue al palacio del obispo que era el prelado que muy poco antes había venido y se llamaba Fray Juan de Zumárraga, religioso de San Francisco.
Luego que entró, le dió el recado de la Señora del Cielo.En el mismo día se volvió se dirigio a la cumbre del cerrito y se encontro con la Señora del Cielo, que lo esperaba: “Señora, la mas pequeña de mis hijas. Niña mía, fuí a donde me enviaste a cumplir tu mandato y  expuse tu mensaje, así como me advertiste; me recibió benignamente y me oyó con atención; pero en cuanto me respondió,note su desconcierto y duda.
Me dijo: Otra vez vendrás, te oiré mas despacio, veré muy desde el principio el deseo y voluntad con que has venido.